Kui teil on kaabelleviteenuse pakkujana Comcast, võite lõpuks otsustada mõne teise teenusepakkuja poole lülituda. Olenemata sellest, kas selle põhjuseks on teie arve kallinemine või konkureeriva ettevõtte suurepärane pakkumine, võib mõne teise kaabeltelevisiooni pakkuja väljavaade olla väga ahvatlev. Pakkujate vahetamise tegelikkus on aga hirmutav, eriti kui arvestada, kui keeruliseks on Comcastil teie jaoks teenuse tühistamine.
1. samm: valige oma uus teenusepakkuja, seadistage installimise aeg ja installige uus teenus. Kui olete nagu mina, siis olete tõenäoliselt nõus kattuva päeva eest maksma, kui see tähendab, et te ei jää ilma Interneti või televiisorita. Siiski võite alati enne uue teenuse installimist oma asjad kokku pakkida ja tagastada, et te ei peaks teenuse eest topelt maksma. Pange tähele, et teil võib tekkida olukord, kus uues installis tekib tõrge ja nad peavad installimise lõpuleviimiseks hiljem tagasi pöörduma.
2. samm: minge Comcasti teeninduskeskuse otsimisse, seejärel leidke oma postiindeksi või aadressi abil lähim asukoht.
3. samm: eemaldage kõik oma Comcasti seadmed ja pakkige need karpi. See hõlmab teie digibokse, modemit, kaugjuhtimispulte ja kõiki nende seadmete toitekaableid. Kui teil on Comcastile kuuluv ruuter, pakkige ka see kokku.
4. samm: sõitke Comcasti teeninduskeskusesse, oodake järjekorras ja öelge agendile, et soovite teenuse tühistada. Mõned agendid püüavad teid teenust üle kanda, kuid enamik teeb seda lihtsalt ilma probleemideta. Kui saate eriti agressiivse agendi, hoidke lihtsalt oma seisukohta.
***Kui teil on Comcastiga leping, peate lepingu tühistamiseks maksma proportsionaalse ennetähtaegse lõpetamise tasu (ETF). Selle artikli avaldamise ajal on maksimaalne ETF 175 dollarit. Kui aga lähete üle odavamale teenusele, saate selle tõenäoliselt paari kuu pärast tagasi. Kui nõustute selle ETFi paratamatusega, on see protsess peaaegu valutu. Tõenäoliselt proovib agent kasutada ETF-i vahendina, et hoida teid kliendina, seega olge valmis ütlema: "Ei, ma ei taha ETF-ile maksta."
5. samm: allkirjastage seadme tagastuskviitung, hankige kviitungi koopia ja kontrollige agendilt, et teie teenus on tühistatud. Kui teile tuleb tagasi maksta, saadetakse see teile 30 päeva jooksul pärast teenuse katkestamist.